Könnten Sie mir bitte helfen?

Könnten sie mir bitte helfen?

Could you help me, please?

Ich kann jetzt nicht spielen, da mein Key auf meinem Origin Account vergeben ist und ich ihn im Hauptspiel irgendwie nicht aktiviert bekomme. Könnten sie mir bitte helfen?

I can play now, because my key is assigned on my Origin account and I did in the main game somehow does not get activated. Could you please help me?