er/sie hat/hatte aufgenommen

Er hat sie also noch nicht gehabt, und wahrscheinlich steht auch im einzelnen noch nicht fest, mit wem er Kontakt aufnehmen wird.

He has not done so yet and probably the details about whom he will contact are not yet fixed.

Und zudem hat eine Bank den Vorzug, dass jemand, der ein Darlehen aufnimmt, und Darlehen kosten Geld, wenn also jemand für eine Dienstleistung bezahlt, ist er immer interessiert, dass sie besser funktioniert.

Furthermore, a bank has the merit that, because it provides loans and the loans cost money, when people pay for a service, they always have an interest in its operating better.